AI赋能保险业：智能理赔新纪元

分类：行业百科

2025-06-21 05:59:41

一、技术应用场景

1. 智能理赔审核

图像识别技术自动提取理赔资料关键信息，结合区块链确保数据真实性，部分小额案件实现"秒赔"

众安信科通过AI中台每月处理超5000万次调用，覆盖承保、理赔等10个业务流程

2. 全流程自动化

明亚保险运用自然语言处理技术，使AI助手能精准理解客户需求，快速响应理赔查询

弘康人寿等机构在理赔环节部署AI大模型，实现端到端智能化处理

二、行业实践案例

1. 平台级解决方案

众安信科建立200个保险垂类智能体，其《迈向智能驱动新纪元》白皮书系统阐释了大语言模型对理赔流程的重构路径

平安产险通过"AI+"战略优化理赔服务质效，将其作为数字化转型核心引擎

2. 代理人赋能工具

懂保汇推出"AI作战天团"，包含智能理赔辅助系统，可自动生成可视化方案书和互动策略

慧择科技在理赔环节应用AI大模型，显著提升处理效率和准确性

三、未来发展趋势

行业正从"经验驱动"转向"数据智能驱动"，AI将渗透至核保定损、反欺诈等细分场景。众安信科与中移金科合作建设的行业大数据基座，预示着跨机构数据协同将成为智能理赔深化发展的关键基础设施。

精选智能体

分类：学习教育

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