即梦AI网页版崩溃速救指南

分类：行业百科

2025-06-24 09:49:08

一、基础排查步骤

1. 检查网络连接

确认Wi-Fi/移动数据正常，尝试访问其他网站验证网络状态

更换DNS为`8.8.8.8`或`114.114.114.114`（设置路径：网络属性→IPv4手动配置）

2. 清理浏览器缓存

Chrome：`Ctrl+Shift+Del`→勾选"缓存图像和文件"→清理所有时间数据

手机浏览器：设置→清除浏览数据

3. 关闭防火墙/代理

临时禁用防火墙或VPN插件，排除拦截可能

1. 兼容性修复

切换浏览器内核（如Edge改用Chrome内核）或更新浏览器至最新版本

检查操作系统是否满足最低运行要求

2. 资源释放

关闭其他占用内存/CPU的标签页或程序

通过任务管理器结束异常进程

1. 崩溃日志分析

在即梦AI安装目录查找`_crash_report.log`，根据错误代码联系技术支持

2. 重装/重置

清除浏览器扩展后重试，或尝试无痕模式访问

如为客户端问题，可备份数据后重装应用

定期清理浏览器缓存与Cookie

避免同时运行多个高负载网页应用

关注官方更新公告以获取稳定性补丁

> 若上述方法无效，建议通过即梦AI官网提交崩溃报告（需附日志文件）获取官方支持。

分类：学习教育

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