AI电话使用指南：轻松上手全攻略

一、前期准备工作

1. 数据准备：收集并整理潜在客户的电话号码及相关信息，如客户名称、业务需求等，然后将这些信息导入AI电话机器人系统中

2. 话术制定：根据业务需求制定专业话术，包含常见问题解答、产品介绍等内容，注重语言的礼貌性和专业性

3. 系统设置：配置语音识别和合成参数，确保机器人能准确理解和回应客户

二、功能开启与设置

1. vivo手机AI通话：在通话界面点击「小V电话助手」并开启「AI通话」功能，小V能帮用户智能回答，还能手动输入内容由小V播报

2. 小米小爱同学AI通话：进入通话设置页面，找到"AI通话"选项，开启"自动接听"功能，并可设置防骚扰接听响铃时间(建议30秒)

3. AI字幕功能：在通话前开启AI字幕功能，通话过程中可实时将语音转化为文字，支持口语者和手语者使用

三、拨打电话与交互

1. 自动拨号：AI电话机器人根据设定时间表自动拨打电话，可进行预测拨号计算最佳接听时机

2. 语音处理：使用ASR技术将客户语音转换为文字，通过NLP技术理解客户需求

3. 对话管理：根据预设脚本和对话流程与客户互动，处理查询订单、产品信息等请求

4. 意向筛选：AI可过滤出潜在意向客户，再由人工对接，比传统销售方式更高效

四、优化与提升

1. 通话记录：保存所有通话的详细信息，包括时长、客户回答、交流结果等

2. 数据分析：评估机器人性能表现，优化话术和拨打规则以提高效果

3. 系统学习：通过机器学习算法不断改进语音识别、意图识别和对话管理能力

4. 场景优化：如拍摄场景识别可增强画面色彩饱和度与对比度，让通话体验更佳

五、特殊功能使用

1. 一键问屏：遇到任何疑问时一键即可进行识屏问答，迅速得到解答

2. 快捷回复：通话过程中可使用预设的快捷回复，提高沟通效率

3. 防骚扰设置：合理设置拨打时间和频率，避免客户感到打扰