1. 智能体定义
区别于传统自动化工具,智能体需具备自主决策能力,能代表用户完成端到端工作流(如客户服务、报告生成)。核心特征包括:LLM驱动工作流执行、动态工具调用、安全护栏机制。
2. 主流架构类型
| 需求场景 | 推荐方案 | 特点 |
|-|--|--|
| 零代码开发 | 扣子(Coze)/实在Agent平台 | 支持插件市场、多平台部署 |
| 企业级应用 | LangChain + 云服务API | 灵活度高,需编程基础 |
| 快速验证 | OpenAI指南+Zapier自动化 | 利用免费API额度测试可行性 |
1. 场景定位
2. 数据准备
```python
微调数据示例(需100-1000条行业数据)
dataset = [
{"input": "用户投诉物流延迟", "output": "安抚话术+补偿方案"},
{"input": "询问退货政策", "output": "7天无理由退货流程"}
```
3. 部署优化
1. 新手入门
2. 进阶提升
> 最新趋势:2025年超过50%企业将采用智能体技术,重点向垂直领域深化。建议从简单场景入手,逐步扩展能力边界。
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