AI赋能政务 智能服务提速升级

当前，AI技术正深度重构政务服务模式，通过智能预审、自动化处理、人机协同等创新应用显著提升政务效能。以下是主要进展与典型案例：

一、智能预审与审批提速

1. 潍坊昌邑市应用DeepSeek模型打造AI智能预审系统，将企业申报审批时效从1个工作日压缩至3分钟，材料补正次数减少3000余次，群众满意度达99.6%。

2. 盐城亭湖区推行“全流程预审”机制，实现重大项目“五证联发”，审批时长从30天缩短至1个工作日，通过并联审批提升企业办事效率。

二、人机协同与精准服务

1. 深圳“深小i”AI政务助手覆盖全市政策咨询，用户可通过语音或文字快速获取创业补贴等事项的精准指引，实现“秒问秒答”服务。

2. 龙岗区部署DeepSeek-R1大模型，构建“1+5+N”政务AI生态，推出40个智能应用（如公文写作助手、民生诉求匹配），日均处理量提升5倍。

三、技术突破与场景创新

1. 文本智能解析：AI可自动提取公司章程等核心信息，结构化处理准确率达95%，并识别注册资本格式错误等常见问题。

2. 远程勘验与智能辅导：亭湖区通过AI预审结合远程视频勘验，减少群众跑动次数，优化工程建设项目审批流程。

四、效能提升与全国推广

1. 辽宁12345热线接入DeepSeek大模型后，工单派发速度从10分钟缩短至实时处理，并支持多语言服务。

2. 台州湾新区开展干部AI培训，推动智能技术在基层治理中的应用，探索“AI+政务”实践路径。

这些案例表明，AI技术通过流程重构与智能工具嵌入，正推动政务服务向“零等待、零差错、零跑动”的目标加速迈进。